Rimborso e reso
Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto e restituire uno o più prodotti acquistati entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza doverne specificare il motivo.
Come richiedere un reso:
Invia una richiesta all’indirizzo email assistenza@anteprimaextra.com entro 14 giorni dalla consegna.
Una volta approvato il reso, riceverai via email le istruzioni complete per procedere alla spedizione di rientro tramite il nostro corriere convenzionato GLS.
Dovrai affidare il pacco al corriere seguendo le indicazioni ricevute entro 14 giorni dall’autorizzazione al reso.
Costi del reso: Il servizio di reso tramite corriere GLS ha un costo fisso di € 10,00. Tale importo verrà automaticamente detratto dal totale del rimborso.
Condizioni del prodotto: Perché il reso sia accettato, i prodotti devono essere perfettamente integri, non indossati, né lavati o alterati; uniti del sigillo di garanzia e di tutte le etichette originali applicate; riposti nella loro confezione originale (scatole, sacchetti protettivi, ecc.), che è considerata parte integrante del prodotto.
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dal ricevimento del pacco presso i nostri magazzini, previa verifica dell’integrità della merce, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Annullamento Ordine
Puoi richiedere l’annullamento del tuo ordine entro 24 ore dall’acquisto, inviando una email a assistenza@anteprimaextra.com o contattandoci telefonicamente.
Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, provvederemo all’annullamento immediato e al rimborso integrale.
Se l’ordine è già stato spedito, dovrai procedere con la normale richiesta di reso (con detrazione del costo di € 10,00) una volta ricevuto il pacco.
Reso per difetti o non conformità
Se il prodotto ricevuto dovesse risultare difettoso o non conforme a quello ordinato, contatta il Servizio Clienti all’indirizzo assistenza@anteprimaextra.com.
Ti chiederemo di inviare alcune fotografie che mostrino chiaramente il problema segnalato.
Dopo la nostra verifica, riceverai l’autorizzazione al rientro e le istruzioni per la spedizione, che in questo caso sarà totalmente gratuita.
Potrai scegliere tra la sostituzione del prodotto (se disponibile a magazzino) o il rimborso integrale del prezzo pagato.